Πολιτική Επιστροφών
Το παρόν κείμενο περιγράφει τους όρους επιστροφών, υπαναχώρησης και διαχείρισης ελαττωματικών προϊόντων, σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.
Συνιστάται ο έλεγχος των προϊόντων κατά την παραλαβή και εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών, ιδίως για εμφανείς φθορές που ενδέχεται να έχουν προκληθεί κατά τη μεταφορά.
Σε περίπτωση που η συσκευασία του δέματος είναι εμφανώς κατεστραμμένη, χτυπημένη ή αλλοιωμένη, ο πελάτης συνιστάται να μην παραλάβει το δέμα και να ζητήσει την επιστροφή του στην εταιρεία ταχυμεταφορών ή να παραλάβει με ρητή επιφύλαξη, αναγράφοντάς το στο παραστατικό της Courier.
Η μη άρνηση παραλαβής ή η παραλαβή χωρίς επιφύλαξη ενδέχεται να δυσχεράνει ή να καταστήσει αδύνατη τη διερεύνηση και αποζημίωση της ζημιάς από την εταιρεία ταχυμεταφορών.
Η μη αναγγελία εντός του ανωτέρω χρονικού διαστήματος δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε περιπτώσεις κρυφών ή μη άμεσα εμφανών ελαττωμάτων.
Σε περίπτωση παραλαβής λανθασμένου προϊόντος ή λανθασμένης ποσότητας σε σχέση με την παραγγελία, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει άμεσα την εταιρεία μας.
Η επιστροφή του λανθασμένου προϊόντος πραγματοποιείται με έξοδα της εταιρείας, καθώς και η εκ νέου αποστολή του σωστού προϊόντος προς τον πελάτη, υπό την προϋπόθεση ότι τηρείται ο προτεινόμενος από την Techstores τρόπος επιστροφής.
Σε περίπτωση που προκύψει πρόβλημα σε προϊόν το οποίο καλύπτεται από την εγγύηση του κατασκευαστή, όπως αυτή αναγράφεται στα χαρακτηριστικά του προϊόντος, το προϊόν αποστέλλεται ή παραδίδεται στο κατάστημα της Techstores, ώστε να προωθηθεί στον επίσημο αντιπρόσωπο ή κατασκευαστή για τεχνικό έλεγχο.
Μετά τον τεχνικό έλεγχο από τον κατασκευαστή ή τον επίσημο αντιπρόσωπο, ο πελάτης ενημερώνεται σχετικά με το αποτέλεσμα και τα επόμενα βήματα.
Σε περίπτωση που, μετά τον τεχνικό έλεγχο, διαπιστωθεί ότι το προϊόν δεν παρουσιάζει ελάττωμα ή ότι το πρόβλημα οφείλεται σε κακή χρήση, μη τήρηση των οδηγιών χρήσης ή εξωτερικούς παράγοντες που δεν καλύπτονται από την εγγύηση, η Techstores διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει τον πελάτη με το κόστος τεχνικού ελέγχου και τα έξοδα μεταφοράς. Ο πελάτης ενημερώνεται σχετικά πριν από την επιστροφή του προϊόντος.
Εφόσον διαπιστωθεί ελάττωμα που καλύπτεται από την εγγύηση, πραγματοποιείται επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος και χωρίς χρέωση για τον πελάτη.
Σε περίπτωση που η επισκευή ή αντικατάσταση δεν είναι δυνατή ή δεν ολοκληρωθεί εντός εύλογου χρόνου, ο πελάτης δικαιούται είτε μείωση του τιμήματος είτε επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Η επιβάρυνση αφορά αποκλειστικά τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος.
Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί στην ίδια κατάσταση στην οποία παραδόθηκε, πλήρες, με όλα τα εξαρτήματά του, τα συνοδευτικά έντυπα και τη συσκευασία του σε άριστη κατάσταση.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να συμπληρώσει τη σχετική φόρμα και να την αποστείλει στο
Email | info@techstores.gr ή να επικοινωνήσει στο
Τηλέφωνο | 2130275465.
Η φόρμα υπαναχώρησης περιλαμβάνει τα εξής στοιχεία | Αριθμός Παραγγελίας, Επώνυμο, Όνομα, Διεύθυνση. Τα προϊόντα μπορούν να αποσταλούν μαζί με την εκτυπωμένη φόρμα μέσω ACS Courier ή να παραδοθούν απευθείας στο κατάστημα.
Ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος μόνο στην περίπτωση που η χρήση του υπερβαίνει αυτή που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.
Ειδικά για ηλεκτρονικές συσκευές (κινητά, tablets, laptops κ.λπ.), το άνοιγμα της συσκευασίας, εφόσον αυτή φέρει σφραγίδα ασφαλείας (seal) ή αυτοκόλλητο ασφαλείας, ή/και η ενεργοποίηση/χρήση της συσκευής ενδέχεται να επιφέρει απομείωση της αξίας της, καθώς δεν μπορεί πλέον να διατεθεί ως αμεταχείριστη
Σε περίπτωση χρήσης πέραν του επιτρεπτού ελέγχου, η Techstores διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση για τη μείωση της αξίας, η οποία εξετάζεται κατά περίπτωση, σύμφωνα με τον νόμο.
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, όπως ακουστικά, είδη προσωπικής φροντίδας, αποτριχωτικές μηχανές, ξυριστικές, κοπτικές και κουρευτικές μηχανές, βούρτσες, οδοντόβουρτσες, θερμόμετρα και συναφή προϊόντα.
Η Techstores διατηρεί το δικαίωμα να ελέγξει την κατάσταση του προϊόντος κατά την επιστροφή. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί χρήση πέραν της αναγκαίας για τον έλεγχο της φύσης και λειτουργίας του, διατηρεί το δικαίωμα μείωσης της επιστροφής χρημάτων λόγω απομείωσης της αξίας του προϊόντος.
Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών είναι σύμφωνη με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.